目錄 購物車 ({{currentCart.getItemCount()}}) 聯絡店主

條款與細則

1.訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與收件地址,或是合併訂單免運費呢?

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,目前無提供修改訂單的服務。在您進入購物車結帳頁面後,請恕我們無法再為您「修改」、「加購」、「合併」訂單,

若有任何商品或下單問題,也可直接點選右上聯絡店主,我們會儘快與您聯繫。

 

提醒您,若訂單已進入出貨作業程序,請通知客服人員「取消訂單」,以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心程序,安納爵將無法為您攔件取消訂單。

 

2.如何計算7天鑑賞期?

根據消費者保護法之規定,安納爵提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意送件通知喔)。

 

例如,完成簽收的時間是6/17,其七天鑑賞期起訖日即為6/18-6/24。您如欲辦理退貨需於「6/24前」完成退貨申請,

 

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,請留意以免影響您的退貨權益。

基於衛生原則,商品一但拆封使用即無法退貨。退回時,商品包裝不完全。活動贈品未退回。超過七天鑑賞期。

 

3.退貨說明

1.如何辦理退/換貨?

對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式,煩請聯絡客服人員或於線上留言。另外,不合適/瑕疵/錯誤的商品,請您於鑑賞期七日內完成退貨。

請另外準備一個完整的箱子,將您的退貨商品妥善包裝並「完整密封」,以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,安納爵將以實際收到之商品辦理退貨程序。
若發票是隨貨附上,請連同「購物發票」一併退回。

·        我們將於收到退回商品7個工作天內,將退款退回您指定的帳戶中,不需額外的手續費用(如因個人因素帳號填寫錯誤,造成退款錯誤則不適用)。

帳號填寫注意事項:

·        填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。

·        一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。

·        中華郵政(代碼700 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

·     2.發票遺失是否仍能辦理退換貨

·        如您購物時己索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您退款進度。
如發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】,並以A4紙將折讓單印出後,於紅框線處"簽名或蓋章",連
   
同退貨商品一併寄回;三聯式發票:請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯